Une super solution pour développer vos ventes facilement.
Les cartes cadeaux génèrent une marge trés supérieure à la marge habituelle.
Les clients apprécieront la facilité et la souplesse de votre solution.
et pour les commerçants, aucun stock, aucune dépréciation.
Les cartes cadeaux sont intégralement incluent dans l'application front office (caisse) et ne nécessite aucune installation suppléme,ntaire, elles sont partie intégrante de votre système CRM.
Les cartes cadeaux peuvent être personnalisées par lot pour des opérations exceptionnelles.
Toutes les dinnées accessibles depuis le back Office en temps réel .
L'occasion d'enrichir votre base CRM et d'établir une communication avec ces nouveaux clients.
A tout moment (aux heures de bureau) vous aurez un interlocuteur en ligne pour vous aider dans vos opérations quotidiennes. Installation, réinstallation de postes, formation de personnel, déblocage de situation...
Définition de l'application
L'application Carte Cadeau est intégralement inclue dans l'application Front Office avec la gestion des cartes de fidélité.
La gestion est grandement simplifiée et ne nécessite aucune compétence particulière du personnel.
Les cartes cadeaux ont pour avantages principaux :
De ne nécessiter aucun stock donc aucune dépréciation
De dégager une marge largement supérieure à la marge habituelle
De créer de nouveaux clients prospectés directement par vos clients habituels
Mode de fonctionnement
Notre solution carte cadeaux est entièrement sécurisée, un stock de cartes est disponible en magasin et en l'état n'a aucune valeur en cas de perte ou de vol.
Ce n'est qu'au moment de la vente que la carte est validée avec le montant choisi par le client. Une fois créée, la carte peut être utilisée pour régler des achats autant de fois que nécessaire jusqu'à l'utilisation totale du montant chargé ou le dépassement de la date de validitée (12 ou 18 mois)
En cas de perte ou de vol, la carte peut être bloquée en liste noire et remplacée par une nouvelle.
Des Email d'informatkions peuvent être envoyés automatiquementn pour tenir le client informé de son solde et de la proximitée de la date de validité.
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Un Design personnalisé
Notre solution offre la particularité de pouvoir être personnalisé pour chaque réseau d'établissements.
Les cartes bien entendu sont au logo du réseau, la personnalisation des cartes peut être individualisée par client.
Le mode de fonctionnement est adapté au réseau, gestion de remises ou de points de fidélité, définition des % de remise ou du nombre de points, des délais d'acquisition ou des montants minimum de basculement, des dates de validité, des différents types de clients, des périodes particulières etc.
Les courriers d'envoi des cartes ainsi que chaque Email envoyé sont définis en collaboration avec le réseau et peuvent être réalisés dans la langue du client ou tout du moins en Anglais pour les clients étrangers.
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Le Back Office
Le logiciel de back office intègre la gestion des cartes de fidélité, date et lieu de création, adresse des clients destinataires....
- Les créations et utilisations par établissement.
- L'état globale des cartes en circulation sur l'ensemble du réseau.
- Création d'une carte.
- Modification des informations clients, prolongation d'une date de validité.
- Messages personnalisés aux porteurs
Communications avec les clients
De la même manière que pour les cartes de fidélité, la possibilité de communiquer avec les porteurs de cartes cadeaux est accessible simplement.
• Envoi d'Emailing
.(News letter, promotions, annonces...)
• Email ponctuel (Envoi de code d'accès, des historiques, de l'état du compte....
• Envoi de SMS (promotions, RDV, Invitations...)
• Envoi de Mailing postaux.(Documentation, Information...)
• Gestion de phoning.
• Etc.
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Les aides en ligne
A tout moment les vendeurs ont accès à une aide en ligne locale.
En cas de problème, une solution de communication intégrée à l'application permet de nous envoyer un message en temps réel (Erreur de saisie, perte de carte, dédoublonnage...)
Pour un problème technique, une aide est disponible par téléphone avec prise en main à distance si nécessaire de manière à débloquer une situation rapidement.
Nous assurons également la mise en place de nouveaux points de vente ou la réinstallation d'une caisse après changement de matériel (pas si rare que cela)
Enfin nous nous tenons à votre disposition pour vous aider à mettre en place une opération marketing, une opération promotionnelle ou l'envoi de message à vos clients.(Email ou SMS)
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Un véritable CRM digne des plus grandes entreprises.
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