C'est probablement le seul paramètre géré avec précision. Mais cette gestion globale ne permet pas de suivre les clients, hors c'est le CA réalisé par chaque client qui forme le CA global.
C'est un paramètre qui a son importance, car ça nous permettra de mesurer la fréquence de visite moyenne et optimal et de connaitre le panier moyen de chaque client.
De nombreuses solutions sont disponibles pour augmenter le panier moyen des clients, notament la diversité de l'offre
Combien de fois par semaine, par mois ou par an un client viendra sur chaque point de vente.
Cette information permet de suivre et d'améliorer cette fréquence par des offres adaptées.
Connaitre en temps réel le Chiffre d'Affaire réalisé par chacun de ses clients au jour le jour.
Une information importante pour juger la qualité et l'évolution des clients.
Le CA doit être enregistré lors de chaque achat en magasin.
Le nombre de visites est un point important qui va permettre de comparer la régularité des clients et de relancer les clients moins fidèles.
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Le panier moyen consiste à diviser le Chiffre d'Affaire par le Nombre de Visites (CA/NV).
Cette donnée permet de juger de la qualité des clients et leur évolution.
L'évolution de ce panier myen sera importante pour juger de la qualité de l'offre.
Cet interval comparé entre les clients et l'évolution de cet interval est un point important du CRM qui va permettre encore une fois de mesurer la qualité de l'offre.
Objectifs >>suite
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