Consiste à envoyer régulièrement des Emails à ses clients pour les tenir informés des évolutions de l'enseigne.
La news letter est typiquement de l'Emailing, mais vous pouvez également envoyer des Emails plus personnels à un client ou un groupe de clients, de manière automatique ou manuelle.
Correctement utilisés, les SMS sont bien perçus par vos clients, ils doivent concerner une action immédiate.
Promotion de courte durée, changement d'horaire, arrivée d'un nouveau produit ou service.
Ils peuvent être utilisés sur l'ensemble des clients, un groupe ou individuellement.
C'est une solution de plus en plus employée, cela permet de recruter à moindre cout des clients bien ciblés.
Cela permet aussi de mesurer la confiance de vos clients pour vous recommander à leurs amis.
Si vous accordez des remises particulièrement interressantes à votre personnel et que vous souhaitez limiter les achats pour éviter un commerce parrallele, cette solution est particulièrement bien adaptée.
Si vous avez des accords particuliers avec des professionnels c'est également la bonne solution.
C'est juste un petit plus demandé par nos clients et qui permet de professionaliser la présentation en magasin.
- Carte de fidelite
- CRM
- EMAILING
- SMS
- INTERNET
- CARTE CADEAU
- MONETIQUE
- PARRAINAGE
- PARTENARIAT
- PERSONNEL
- ENQUETES
- ETIQUETTES
LA CARTE DE FIDELITE
Une solution qui semble ancienne, mais qui prend toute son efficacité une fois associée aux nouvelles technologies à notre disposition.
Hors mis les remises accordées aux clients au fur et à mesure de leurs visites, elle permet d'enrichir automatiquement votre CRM et de conserver une communication
à long terme et ainsi créer un véritable lien qui a eu tendance à disparaitre avec l'augmentation des offres./p>
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Un vrai CRM
Grâce à votre carte de fidélité, vous créez un CRM extrèmement performant sans vous en occuper.
Votre BackOffice vous permet de suivre l'évolution, de rectifier les erreurs, de relancer les clients distants, de communiquer sur vos nouveautés, vos actions, vos promos...
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EMAILING
Grâce à votre CRM toujours à jour, vous pouvez communiquer efficacement avec vos meilleurs clients..
Mais vous pouvez également rechercher de nouveaux contacts pour augmenter votre base avec de nouveaux prospects.
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SMS
L'envoi de SMS pour des actions ponctuelles, des promotions ou des informations sur du court terme est trés bien perçu par vos clients.
Cela permet d'améliorer encore les contacts de court terme.
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INTERNET
Permettre à vos clients d'accéder à leur compte par internet est aujourd'hui un gage de modernité.
Vos clients peuvent à tout moment faire le point sur leur compte, les historiques de leurs visites.
Mais également mettre à jour leur fiche client (qui n'est autre que la base client de votre CRM)
Vous pouvez dès lors faire passer des messages lors de chaque connexion et faire un lien avec votre site si vous en avez un.
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CARTE CADEAU
Une excellente solution pour augmenter votre chiffre d'affaire facilement.
Satisfaction du client qui peut offrir rapidement un montant précis et sera certain de faire plaisir.
Avance de trésorerie particulièrement importante pour le commerçant, qui plus est sans stock.
Récupération facile de nouveaux clients à fidéliser.
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MONETIQUE
La monétique regroupe toutes les applications basées sur les cartes pré payées.
Ces solutions sont courament utilisées dans des stades, centres de loisirs ou de vacances, clubs de sport...
Mais est également utilisées auprès de commerces traditionnels pour prépayer des achats
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PARRAINAGE
Le parrainage est un super moyen de fédérer de nouveaux clients pour votre enseigne.
Cette option permet de définir une remise personnelle pour chaque porteur et de limiter l'utilisation à un maximum mensuel par exemple.
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PARTENARIAT
Le parrainage est également un bon moyen de recruter de nouveaux clients.
Le principe consiste à s'associer avec des associations locales pour un accord gagnant/gagnant.
Les membres de l'association s'engagent à privilégier votre enseigne, en échange de quoi vous reversez mensuellement un pourcentage du CA réalisé par ces membres et enregistré avec leur carte de fidélité.
Parrallèlement, vous profitez de la publicité lié au soutien des associations.
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PERSONNEL
C'est une option qui nous a été régulièrement demandée, elle consiste à faire bénéficier le personnel ou des VIP de conditions particulières .
Cette option permet de définir une remise personnelle pour chaque porteur et de limiter l'utilisation à un maximum mensuel par exemple.
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ENQUETES
Une fois tous les moyens mis en place pour gérer votre clientèle il peut être judicieux de vérifier que les actions menés sont bien ciblées et que l'ensemble des actions menées sont bien percues.
Une solution d'enquête permanente sur les points de vente permettent aux clients de s'exprimer lors de chaque visite.
Les questions posées sont changées periodiquement en fonction du taux de fréquentation des clients.
Les réponses sont analysées en temps réel et permettent un ajustement rapide pour redresser une situation mal perçue.
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ETIQUETTES
Notre équipement permettant de fabriquer les cartes de fidélité, cadeau, monétique... nous permet de vous proposer l'impression des etiquettes produits.
Ces étiquettes imprimées en blanc sur des cartes noires sont compatibles pour le produits alimentaires.
Elle permettent d'avoir une présenation professionnelle de l'étal tel les grandes enseignes
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Votre partenaire pour une gestion
complète et performante de vos clients,
Un véritable CRM digne des plus grandes entreprises.
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Fidelité Concept,
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