2006 création
FIDELITE CONCEPT a été créée en 2006 pour assurer la mise en place et la gestion des cartes de fidélté et cartes de paiement chez ses clients.
Compte tenu de l'expérience des créateurs de Fidélité Concept, le processus était organisé autour d'un mini terminal "Xpad" fabriqué par Fidelite Concept, associé à un programme de traitement en mode autonome et utilisait des cartes à puce.
Fidelite Concept fabriquait l'ensemble de l'offre, terminaux, programmes autonome, programation et impression des cartes à puce, logiciel de gestion (backoffice), l'installation sur site, suivi technique et marketing.
Rapidement l'application a basculée sur la centralisation des données sur des serveurs reliés à l'époque par des modem sur les lignes téléphoniques.
Ensuite, compte tenu de l'évolution d'internet, les modems ont été remplacés par des connections réseaux plus rapides et plus fiables.
arrivée du cloud
Quelques années plus tard, les commerçants étant largement équipés d'internet sur les points de vente, les mini terminaux ont été remplacés par un mini logiciel installé sur la caisse et raccordé en direct avec les serveurs de gestion, permettant un fonctionnement plus rapide et plus puissant en temps réel.
Chaque évolution technologique a été vécue par nos clients dans d'excellentes conditions, sans aucune perte de données et en améliorant à chaque fois le fonctionnement global.
Depuis cette dernière trasformation, les accès internet pour les clients, les accès sur smartphone, les envois d'email et de SMS sont venus enrichir notre offre toujours sans difficulté pour les clients ou les points de vente.
Nous venons de rectifier quelques modes de gestion pour correspondre aux recommandation des RGPD, bien que ces recommandations avaient déjà largemlent été adoptées spontanéement tant elles sont évidentes.
Il nous est impossible à ce jour de savoir ce que seront les prochaines évolutions technologiques, mais dans tous les cas elles seront adoptées dans les appllications déjà en place et les nouvelles installations.
Les outils à votre disposition
Le fichier client.
C'est la base d'un CRM, il permet de savoir qui sont les clients et de communiquer avec eux. Mais celà permet également de rendre chaque client unique et reconnu au sein de l'enseigne. Il n'est plus un client anonyme comme les autres.
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Les historiques.
Les historiques permettent de suivre les clients, leur CA, le nombre de visites, le panier moyen...
Mais aussi de suivre les clients qui ne viennent plus, de les relancer si nécessaire ou d'analyser cette absence.
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L'analyse des ventes.
C'est la fonction qui consiste à analyser les résultats des historiques et leur évolution.
Les évolutions globales, par point de vente ou par client, CA (Chiffre d'Affaire), PM (Panier Moyen), NV (Nombre de visites)...
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Votre partenaire pour une gestion
complète et performante de vos clients,
Un véritable CRM digne des plus grandes entreprises.
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Fidelité Concept,
345 Avenue M. TESTE
LE CATHARE - Bat C
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