Tout le monde apprécie que l'on pense à son anniversaire, même si c'est automatique.
Et un petit cadeau est toujours bienvenu.
C'est encore un moyen régulièrement utilisé pour déclencher des visites, Voir notre document sur la fidélité et l'activation des visites.
Internet est un moyen simple pour conserver le contact, cela permet à vos clients de suivre l'évolution de leur carte de fidélité et d'être en règle avec les nouvelles réglementation RGBD permettant d'accéder à son compte et de le modifier.
Suivre régulièrement les clients qui ne sont pas revenus depuis un certain temps et les relancer permettra de récupérer ceux qui vous ont simplement oubliés.
Souhaiter son anniversaire
Une petite attention assortie d'un cadeau ou d'un avanrage supplémentaire fera plaisir et justifiera une visite non prévue.
On n'est pas obligé de se limiter à l'anniversaire du client, on peut égaleme,nt gérer les anniversaire de toute la famille, conjoint, enfants.
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Communiquer sur l'état de son compte
Le nombre de visites est un point important qui va permettre de comparer la régularité des clients et de relancer les clients moins fidèles.
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INTERNET dédié
Le panier moyen consiste à diviser le Chiffre d'Affaire par le Nombre de Visites (CA/NV).
Cette donnée permet de juger de la qualité des clients et leur évolution.
L'évolution de ce panier myen sera importante pour juger de la qualité de l'offre.
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Les disparitions
Lorsque'un client ne fréquente plus les établissements, il peut y avoir une raison, déménagement, changement de poste...
Mais il est aussi fort probable qu'il ait été tenté par un réseau concurrent ou même simplemnent déçu par ses dernières visites ou tout simplement oublié l'existence du réseau.
Il est alors urgent de racomoder le rapport en proposant une nouvelle visite pour une raison ou une autre.
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Objectifs >>suite
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complète et performante de vos clients,
Un véritable CRM digne des plus grandes entreprises.
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