Aucune contrainte pour le client, la réponse à la question du jour est anonyme, à chaud sur le point de vente et ne génère aucune perte de temps.
à pertir de n'importe quel poste ou tablette sur Internet, vous pouvez accéder aux résultats de l'enquête en cours ainsi que toutes les enquêtes menées.
En 1 click, vous pouvez communiquer par Email avec votre client.
Il trouvera votre message dès qu'il sera rentré chez lui ou qu'il aura accès à internet.
Votre avis en 1 click
Notre solution consiste à utiliser le temps d'attente aussi court soit il à la caisse pour permettre au client e donner son avis immédiat sur un sujet.
Un ecran mis à disposition prêt de la caisse enregistreuse pose une seule question nécessitant une seule réponse, une note de 1 à 10 ou de 0 à 5, un choix de smileys sur 3 niveaux ou une réponse par OUI ou NON.
La question posée est modifié régulièrement et permet de mesurer tous les sujets de satisfaction de vos clients, l'accueil, le parking, un produit, un service, la note moyenne, le délai de service etc. .
A chaque question une réponse, cela ne demande aucune réflexion, aucune connaissance particulière, c'est totalement anonyme et mesuré à chaud sur le point de vente.
Ces questionnaires facile d'accès permettent d'obtenir des réponses de 80 à 90% des clients et sont traités en temps réel sans perte de temps.
Le coté ludique invite le client à répondre et le message de remerciement participe à la satisfaction d'être entendu sans se dévoiler, les réponses associel quantité et qualité de l'enquete permamente.
Info +Des résultats immédiatement exploitables.
A tout moment les résultats peuvent être consultés pour mesurer l'impact d'une action.
Présentés sous forme de graphiques, de courbes ou de camemberts, ils sont rapidement exploitables et mesurables. Ils peuvent être imprimés, exportés et transmis à toute personne concerné.
Les questions posées et la présentation de l'écran peuvent être créés à tout moment et changés chaque jour afin de ne pas avoir l'air de poser toujours la même question.
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complète et performante de vos clients,
Un véritable CRM digne des plus grandes entreprises.
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