Les données clients doivent être suivies avec précision afin d'éviter d'obtenir une base de données rapidement obsolette.
Nous verrons plus loin que cette mise à jour peut être facilement dédiée aux clients eux-même et automatisées.
Les historiques ne demandet aucune intervention particulière, mais ils construisent au jour le jour les bases solides de votre CRM.
Des statistiques simples sur 12 mois glissant sont extrèmement riches en enseignement sur votre business.
Les états apportent une photo précise de votre business.
Ils permettennt une réflexion pertinente sur les actions à mener.
Extraire vos données au format excel pour des analyses plus pointues.
et des mises en forme graphique performantes.
Communiquer est la base de toute action de vente.
Communiquer intelligemment est la base de votre CRM.
En dehors des points de vente le gestionnaire doit pouvoir créer et modifier les comptes clients.
A partir de son ou de ses postes de gestion, toutes les informations sont accessibles rapidement et facilement.
Les données clients bien entendu, les adresses, téléphones, Email, noms, anniversaires...
Les données doivent pouvoir être modifiées facilement afin de conserver une base à jour.
Ces traitement sont réalisés en dehors des heures d'affluence dans un contexte propre à la réflexion.
Il peut être souhaitable de suivre tel ou tel client de manière plus précise, ses passages, ses dépenses...
Mais surtout le suivi global par clients, par points de vente par périodes...
Suivre et comparer ces informations permet de mieux connaitre ses clients et leurs évolutions afin d'en tirer des infoormations pour les opérations à venir.
Les états concernent toute votre activité.
Les meilleurs clients, points de vente ou périodse en terme de CA, de visites, d Panier moyen...
Les création de cartes, les parrains, les partenaires...
Mais également les états comptable pour votre bilan.
Vous pouvez extraire la liste des clients par CA, Nbre de visites, Ville...
La liste des clients avec un Email valide ou un Numéro de mobile...
Les clie,nts non venus depuis x mois ou qui sont venus plus de 10 fois dans l'année...
Les extractions sont réalisées au format Excel de manière à pouvoir les traiter facilement.
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complète et performante de vos clients,
Un véritable CRM digne des plus grandes entreprises.